Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Absolut Rohrreinigung, Inhaber Zalim Erizhokov, Soldiner Straße 55, 13359 Berlin (im Folgenden «wir»).

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Bedingungen gelten für alle Aufträge über Rohrreinigung, Abflussreinigung, Kanalreinigung, Hochdruckspülung, Kamerauntersuchung, Dichtheitsprüfung, Rohrsanierung, Leckortung und Sanitärarbeiten, die Verbraucher (§ 13 BGB) oder Unternehmer (§ 14 BGB) uns erteilen.

1.2 Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zustimmen. Individuelle Vereinbarungen im Einzelfall haben Vorrang.

2. Vertragsschluss

2.1 Der Vertrag kommt zustande, wenn wir den Auftrag am Telefon, per WhatsApp, per E-Mail oder vor Ort annehmen, spätestens mit Beginn der Arbeiten.

2.2 Am Telefon nennen wir den voraussichtlichen Festpreis, die Anfahrt und einen möglichen Zuschlag. Vor Ort prüft der Monteur die Lage und bestätigt den Preis, bevor er beginnt. Zeigt sich, dass eine andere Leistung nötig ist als besprochen, zum Beispiel ein anderes Paket, zusätzliche Meter, Demontage, Kamerauntersuchung oder Reparatur, informieren wir Sie vorher und beginnen erst nach Ihrer Zustimmung.

2.3 Der Monteur hält Auftrag, Preis und Zustimmungen in einem Auftrags- und Arbeitsbericht fest. Sie erhalten eine Kopie auf Papier oder per E-Mail.

3. Preise

3.1 Es gelten unsere Festpreise je Verstopfung. Alle Preise sind Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer von 19 %. Der Bruttobetrag steht jeweils in Klammern:

• Einfach, ohne Demontage und ohne Maschine (zum Beispiel Siphon): 49 € netto (58,31 € brutto)
• Normal, Rohr bis Ø 70 mm ohne Demontage (zum Beispiel Waschbecken, Dusche, Badewanne): 89 € netto (105,91 € brutto)
• Komplex, Rohr ab Ø 70 mm inklusive Demontage (zum Beispiel Toilette, Fallleitung, Hauptleitung, Kanal): 129 € netto (153,51 € brutto)
• Der erste Meter Leitung ist enthalten, jeder weitere gereinigte Meter kostet 9,50 € netto (11,31 € brutto).

3.2 Anfahrt: 25 € netto (29,75 € brutto) innerhalb Berlins. Wir berechnen sie nur, wenn wir mit der Arbeit beginnen. Für Orte im Berliner Umland nennen wir die Anfahrt vorher am Telefon.

3.3 Zuschlag: Werktags von 18:00 bis 08:00 Uhr sowie ganztägig an Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen in Berlin erhöht sich ausschließlich die Arbeitspauschale (Paketpreis nach Ziffer 3.1) um 100 %. Auf den Meterpreis und die Anfahrt wird kein Zuschlag erhoben. Wir nennen den Zuschlag vor der Anfahrt.

3.4 Leistungen ohne Festpreis (Kamerauntersuchung, Kanalinspektion, Dichtheitsprüfung, Rohrsanierung, Leckortung, Reparaturen und Sanitärarbeiten) führen wir zu dem Preis aus, den wir Ihnen vor Beginn nennen und den Sie bestätigen. Ein Kostenvoranschlag ist kostenlos, sofern nichts anderes vereinbart ist.

3.5 Ersatzteile und Material, die über die Reinigung hinausgehen (zum Beispiel ein neuer Siphon oder eine neue Armatur), bauen wir nur nach Ihrer Zustimmung ein. Den Preis dafür nennen wir vorher.

4. Mitwirkung des Kunden

4.1 Bitte sorgen Sie dafür, dass der Monteur freien Zugang zu den betroffenen Räumen, Abläufen, Schächten und Revisionsöffnungen hat, und stellen Sie Strom und Wasser zur Verfügung.

4.2 Bitte teilen Sie uns mit, was Ihnen über die Leitung bekannt ist: frühere Schäden, Reparaturen, Verlauf der Leitungen, Material, Alter. Bitte sagen Sie uns vor Beginn unbedingt, ob chemischer Abflussreiniger oder andere Mittel in die Leitung gegeben wurden. Sie können Haut und Augen des Monteurs schädigen und erfordern besondere Schutzmaßnahmen.

4.3 Wertgegenstände und empfindliche Gegenstände im Arbeitsbereich räumen Sie bitte vorher weg, soweit das zumutbar ist. Den Boden decken wir bei Hochdruckarbeiten ab.

4.4 Als Mieter klären Sie bitte selbst, ob Sie den Auftrag erteilen dürfen oder ob Vermieter oder Hausverwaltung zuständig sind. Vertragspartner und Zahlungspflichtiger ist, wer den Auftrag erteilt.

5. Ausführung, Vorschäden und Hindernisse

5.1 Wir führen die Arbeiten fachgerecht nach den anerkannten Regeln der Technik aus und arbeiten mechanisch mit Spirale, Hochdruck und Kamera. Wir setzen keine aggressiven chemischen Reiniger ein.

5.2 Ältere Leitungen und Sanitärobjekte können Vorschäden haben, die von außen nicht erkennbar sind, zum Beispiel Korrosion, Risse, Versatz, poröse Dichtungen, spröde Keramik oder festsitzende Verschraubungen. Erkennt der Monteur ein erhöhtes Risiko, weist er Sie vor Beginn darauf hin und vermerkt das im Arbeitsbericht. Sie entscheiden dann, ob und wie wir weiterarbeiten.

5.3 Kann eine Verstopfung wegen eines Mangels der Leitung selbst nicht beseitigt werden, etwa wegen eines Rohrbruchs, eines eingestürzten Rohres oder eines starken Versatzes, berechnen wir nach § 645 BGB nur den Teil der Vergütung, der unserer bis dahin geleisteten Arbeit entspricht, höchstens den vereinbarten Preis, sowie die Anfahrt. Wir zeigen Ihnen die Ursache und nennen Ihnen den Preis für die nötige Reparatur, bevor wir weiterarbeiten.

5.4 Für Rohrsanierungen können wir qualifizierte Partnerbetriebe als Nachunternehmer einsetzen. Vertragspartner bleiben wir, sofern nichts anderes vereinbart ist.

6. Abnahme und Zahlung

6.1 Nach Abschluss prüfen wir mit Ihnen gemeinsam die Funktion, in der Regel durch eine Probespülung. Mit Ihrer Unterschrift auf dem Arbeitsbericht bestätigen Sie die Abnahme. Ihr gesetzliches Recht, die Abnahme wegen eines wesentlichen Mangels zu verweigern, bleibt unberührt.

6.2 Der Betrag ist nach Abnahme ohne Abzug fällig. Eine Vorauszahlung verlangen wir nicht. Sie zahlen bar, mit EC-Karte oder online. Zahlung auf Rechnung ist nach Vereinbarung möglich, für Unternehmer und Hausverwaltungen innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum.

6.3 Kommen Sie in Verzug, gelten die gesetzlichen Regeln (§§ 286, 288 BGB).

6.4 Aufrechnen können Sie nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen. Ihr Recht, wegen Mängeln einen angemessenen Teil der Vergütung zurückzuhalten, bleibt unberührt.

7. Mängelrechte und Garantie

7.1 Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte.

7.2 Zusätzlich und unabhängig von den gesetzlichen Rechten geben wir eine freiwillige Garantie: Tritt die Verstopfung an derselben Stelle innerhalb von 30 Tagen nach unserer Reinigung erneut auf, reinigen wir diese Stelle kostenlos noch einmal, einschließlich Anfahrt. Die Garantie gilt nicht, wenn die neue Verstopfung eine neue Ursache hat (zum Beispiel Feuchttücher, Hygieneartikel, Fett, Speisereste, Fremdkörper) oder auf einem Schaden der Leitung beruht (zum Beispiel Bruch, Riss, Versatz, Wurzeleinwuchs). In diesem Fall zeigen wir Ihnen die Ursache, auf Wunsch mit der Kamera, und nennen den Preis für Reinigung oder Reparatur vorher.

7.3 Eine Verstopfung, die nach unserer Reinigung durch eine neue Ursache entsteht, ist kein Mangel unserer Leistung.

8. Haftung

8.1 Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, nach dem Produkthaftungsgesetz und soweit wir eine Garantie übernommen haben.

8.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur, wenn wir eine wesentliche Vertragspflicht verletzen, also eine Pflicht, deren Erfüllung die Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

8.3 Für Schäden, die ausschließlich auf einem vor unserem Einsatz bestehenden und für uns nicht erkennbaren Mangel der Leitung oder des Sanitärobjekts beruhen (Ziffer 5.2), haften wir nicht, soweit uns kein Verschulden trifft. Gleiches gilt für Schäden, die dadurch entstehen, dass Sie uns Hinweise nach Ziffer 4.2 nicht gegeben haben.

8.4 Wir sind gegen Schäden aus unserer Tätigkeit betriebshaftpflichtversichert (ARAG SE).

9. Widerrufsrecht für Verbraucher

9.1 Wird der Vertrag ausschließlich am Telefon, per E-Mail oder WhatsApp oder außerhalb unserer Geschäftsräume geschlossen, haben Verbraucher grundsätzlich ein Widerrufsrecht nach der folgenden Widerrufsbelehrung.

9.2 Kein Widerrufsrecht besteht, wenn Sie uns ausdrücklich gerufen haben, um dringende Reparatur- oder Instandhaltungsarbeiten vorzunehmen, etwa eine akute Verstopfung oder einen Rohrbruch zu beheben (§ 312g Abs. 2 Nr. 11 BGB). Für weitere Leistungen, die wir vor Ort zusätzlich vereinbaren und die nicht zur Behebung des Notfalls nötig sind, besteht das Widerrufsrecht.

9.3 Wünschen Sie, dass wir mit einer widerrufbaren Leistung sofort beginnen, bestätigen Sie das im Arbeitsbericht. Das Widerrufsrecht erlischt dann, wenn wir die Leistung vollständig erbracht haben (§ 356 Abs. 4 BGB). Widerrufen Sie vorher, zahlen Sie den Anteil der bis dahin erbrachten Leistung.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Absolut Rohrreinigung, Inhaber Zalim Erizhokov, Soldiner Straße 55, 13359 Berlin, Telefon 030 521 04 199, E-Mail info@rohrreinigung-absolut.berlin) mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

• An Absolut Rohrreinigung, Inhaber Zalim Erizhokov, Soldiner Straße 55, 13359 Berlin, E-Mail: info@rohrreinigung-absolut.berlin
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

10. Datenschutz

Wie wir Ihre Daten verarbeiten, steht in unserer Datenschutzerklärung.

11. Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

12. Schlussbestimmungen

12.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht zwingende Schutzvorschriften des Staates entzogen werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

12.2 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Berlin.

12.3 Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Stand: November 2026